Nos engagements

1. Qualité de service

Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons une importance capitale à vous apporter le meilleur service.
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. 

2. Authenticité des pièces détachées Viessmann

Les pièces détachées que nous vendons sur ce site sont garanties origine constructeur Viessmann.

3. Disponibilité des pièces détachées Viessmann

Toutes les pièces détachées que vous pouvez ajouter à votre panier sont en stock et disponibles sous  24h à 48h (sauf produits en cours de réapprovisionnement)

4. Expédition et livraison

Livrer rapidement votre commande est pour nous une priorité. Une commande passée avant 13h00 est expédiée le jour même et livrée sous 24h à 48h  ouvrables (hors week-ends et jours fériés en France Métropolitaine, Corse et Monaco). Les livraisons sont effectuées par TNT.

5. Tarifs de livraison

Toute commande supérieure à 150€ HT est expédiée gratuitement en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre !
Cliquez ici pour accéder aux tarifs de livraison

6. Tarifs pour les professionnels

Nous accordons une importance particulière à nos clients professionnels. Si vous êtes chauffagiste vous pouvez bénéficier de conditions tarifaires privilégiées. Inscrivez-vous sur notre site en tant que professionnel (24h à 48h de délai pour la validation d'un compte Pro) ou contactez-nous directement au 01 46 01 51 53.

7. Satisfait ou remboursé

Un article ne vous convient pas ? Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous contacter et nous retourner l'article dans les conditions suivantes:
- Nous contacter au 01 46 01 51 53 pour nous faire part de votre désir de retour et ses raisons
- Après accord, nous retourner à vos frais l'article neuf, dans son état et emballage d'origine, sans surcharge sur cet emballage
- A réception, nous procéderons au remboursement sous réserve d'un forfait de 20€ pour remise en stock, plus 10€ des frais de livraison à la commande.

8. Paiement sécurisé

Les transactions sont effectuées directement sur les serveurs sécurisés du service Mercanet de BNP Paribas.
Vos données ne sont donc pas connues ni enregistrées par Viessmann Express. Toutes les données échangées sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit l'intégrité et la confidentialité des données recueillies. A la fin de la transaction, vous verrez directement s'afficher votre ticket électronique reprenant l'ensemble des éléments du paiement et vous indiquant si votre paiement a bien été accepté ou s'il a été refusé.

Carte de paiement acceptées

Autres moyens de paiement acceptés